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      京東業務下沉的“靈璧樣本”:配送站長的自豪感和家電店長的奔馳夢

      2019年10月14日16:27  來源:中國經濟網
       
      原標題:京東業務下沉的“靈璧樣本”:配送站長的自豪感和家電店長的奔馳夢

        國家統計局數據顯示,今年1-2月份,全國網上零售額13983億元,同比增長13.6%。其中,實物商品網上零售額10901億元,增長19.5%。

        有機構發布的《下沉市場報告》顯示,截至2019年3月底,移動互聯網三線及以下城市的用戶規模達6.18億,人均使用時長增長迅速,存在巨大的人口紅利。在此基礎上,下沉用戶網購熱情越來越高,在移動電商細分行業用戶增速均較高,并且線上消費能力也在提升。

        這種熱情也在靈璧縣這個皖北的普通縣城中不斷發酵,并影響著諸多人的生活方式。多年來靈璧縣的青年人主要靠前往臨近的徐州、南京甚至上海工作,但是隨著鄉鎮居民消費水平的不斷提升,以及互聯網巨頭轟轟烈烈的“下沉”運動,不斷吸引著年輕人返鄉投入其中。   

        從服務員到站長

        像普通鄉鎮青年一樣,學酒店管理專業的婁真,畢業后首選了上海、南京、溫州等經濟發達的大城市,夢想也是從酒店的服務員開始做到經理級別,并通過自己的努力做到了一家四星級酒店的餐飲部經理。

        “歲數到了,家里人催著結婚啊”,談及最終返鄉的原因,與所有年輕人一樣,長輩催婚讓婁真放下了在外漂泊的生活,回家認認真真的找份工作。

        “以前在南京上線那會,總能看見京東的配送車,回家后就合計能不能到京東面試,找個班上”。剛入職京東的婁真,做的是京東鄉鎮推廣的工作。想做快遞配送的他,因為靈璧縣配送站人員編制已滿,不得已被派到附近的淮北市做快遞員,并通過自己的努力從快遞員升級成助力,最終做到了代理站長。2018年9月,工作突出的婁真正式回到家鄉靈璧縣,成為京東靈璧縣配送站的經理(站長)。

        與婁真的工作發生改變,還有近年來京東下沉,為縣城、鄉鎮消費者帶來的生活改變。“以前是能看見廣告,但是買不到商品,現在有了網購,啥都能買到了”,對于縣鄉鎮一級的消費者“看見摸不著”一直是提高生活品質的壁壘,但是隨著物流和網購的興起,這種阻礙正在逐漸消逝。

        據媒體早些時候報道,在8月13日京東發布2019年2季報后的電話會議上,京東零售輪值CEO徐雷分享的數據顯示,京東來自低線城市的用戶增速已經高于一二線城市的用戶增速;新用戶中有近7成的用戶是來自低線城市;另按照收貨地址來看,在京東整體用戶中,有過半是來自低線城市。

        京東CEO劉強東也在電話會議中著重強調了對下沉市場的重視:未來京東會不斷提升用戶體驗,從而獲取更多的用戶,特別是3-6線城市的用戶。

        經濟日報-中國經濟網來到京東靈璧縣的配送站,正趕上早起卸貨的高峰。從現場配貨情況來看,廚房料理機、嬰兒輔食機、貓狗糧、電動牙刷等近幾年消費熱點產品一應俱全。其中,一些傳統意義上縣鄉鎮市場最不少的米面糧油,恰恰是當天消費者下單量最多的東西。而從婁真的介紹來看,生活用品、數碼家電依然占據消費的主要部分,生鮮產品則是近年漲幅最大的品類,雖然占比不高,但漲幅已經超過了20%。

        “目前單量在已從幾百升級到了幾千,趕上大促期間更要多”如今婁真的手底下已經有了12個專職配送員和多名眾包配送員,為靈璧19個鄉鎮服務。縣城和鄉鎮的配送人員對半分配,基本都可以做到24小時內送達。   

        不怕東西好 就怕買貴了

        比婁真小3歲的宋江,18歲高中畢業便踏入社會外出闖蕩,導購、文員、中介,由于受家庭影響,宋江的外出務工的生活從沒有離開過銷售工作。

        除了要回家結婚生子,從小受家電銷售影響的宋江明顯感覺到傳統家電銷售的弊端,越來越難以滿足如今消費者的需求,尤其是縣鄉鎮一級消費者消費升級后的新需求。

        “價格不透明、品牌單一、單店選擇太少”,宋江介紹稱,放在以前你想在靈璧縣或者下屬鄉鎮區域內買個家電,你要挨家走訪,貨比三家,還要砍價對比,生怕自己買貴。如今,在京東的家電旗艦店,價格透明,線上線下統一售價,而且整體價格會根據對應的不同市場有所優惠。

        經濟日報-中國經濟網記者到達靈璧縣時,宋江在靈璧縣南關外新的京東家電旗艦店二樓還正在裝修,所要展示的商品則是在“冰洗彩空”四大件之外的各類生活小家電。

        初到店內,一塊觸摸屏幕吸引了記者的注意。宋江介紹稱,對于縣城的到店消費者而言,往往以中老年人為主。這些人不會網購,又喜歡眼見為實。宋江表示,所有的消費者都可以通過屏幕查看京東線上與店內線下所售商品型號、價格是否一致,做到明明白白消費。而且個別店內沒有的款式,消費者也可以通過屏幕下單,配送到店內后再進行購買。

        顧客謝阿姨,算是宋江店里的老顧客,前幾年換房子在這買了幾萬元的家電。“我們老年人不懂電腦,孩子們都在外地,他們懂,他們告訴我買家電上京東,我這就來了”,對于謝阿姨而言,買家電不是怕買的貴,是怕多花了錢沒有買到貨真價實的東西,怕花冤枉錢。

        “如今大家生活好了,在農村蓋新房、在縣城買樓房的越來越多,這些都帶動的家電市場的消費”,在宋江看來,通過這么多年的網上宣傳,京東在當地消費者的心中有著很好的口碑。而隨著京東整體下沉和店面落地,這種信任開始轉化為實打實的購買訂單。以他的第一家位于靈璧縣馮廟鎮的店為例,一個月營業額有60萬,趕上暑期、國慶、春節等傳統旺季能有100萬。

        此外,隨著消費意識的提升,縣鄉鎮消費者也開始關注高端產品和新式家電,向幾萬元的高檔電視,掃地機器人、凈水器、高檔電茶具等以前極少有人關注的產品,如今也開始有一定的銷量增長。   

        給“小鎮青年”的生活新選擇

        日前,國務院辦公廳發布了《關于加快發展流通促進商業消費的意見》。提出要加快發展農村流通體系。改造提升農村流通基礎設施,促進形成以鄉鎮為中心的農村流通服務網絡。擴大電子商務進農村覆蓋面,優化快遞服務和互聯網接入,培訓農村電商人才,提高農村電商發展水平,擴大農村消費。改善提升鄉村旅游商品和服務供給,鼓勵有條件的地區培育特色農村休閑、旅游、觀光等消費市場。

        據國家統計局公布的數據顯示,2019年上半年,全國農村居民人均可支配收入7778元,同比增長8.9%;人均消費支出6310元,同比增長8.7%,分別高于同期城鎮居民0.9個和2.3個百分點。收入增長了,再加上以京東為代表的電商平臺的滲透與便利,縣域及農村地區居民消費的水平自然也就提升了。

        有報道指出,近年來,中國互聯網經濟開始走向下沉時代,從以往創業公司和機會大多在一二線城市聚集,開始轉向三四線城市乃至鄉鎮,呈網狀向外擴散。甚至很多領域和城市開始出現大量“返鄉潮”,眾多在一二線城市打拼的年輕人和創業者開始回家鄉創業,在縣城、鄉鎮開辟新的創業領地。

        對于生活的改變,收入是個重要衡量標準。談及此處,婁真表示,隨著訂單量的不斷增長,配送的員的收入自然是水漲船高。在縣城內的配送員一個月有7000多元,遠比其他行業掙得多。但是,除了收入,在京東上班帶來的更多的是被社會所認可的滿足感。

        婁真表示,“我之前結婚去買房,人家問我是不是老師或者是公務員,因為在我們這里,一般打工都沒有公積金,但是在京東上班,都給上公積金,那一刻感覺還是很自豪的”。

        已經開了三家京東家電的宋江,預計今年營業額能超過2000萬,面對旺盛的消費需求和快速發展的市場,他目前盤算著再開一家店,或者加盟其他品類京東下沉市場加盟店。他對經濟日報-中國經濟網記者開玩笑到,希望能再開一點店,這樣就能早一點買上自己喜歡的奔馳車了。   

        胡少靖在靈璧縣禪堂鄉禪堂街開的京東家電專賣店,門頭右側是根據當地消費特點搞的舊家電換新活動。   

        沒有外出務工的胡少靖則選擇了在家鄉借力京東下沉創業,2010年起就幫父親一起做某品牌渠道的她,意識到了品牌渠道代理的弊端,也感受到父老鄉親對網購越來越信任的態度,2017年她決定突破自己,在靈璧縣禪堂鄉禪堂街的開了一家京東家電專賣店,賣各種品牌的電器,

        “年輕人外出打工的多,隨之大家接觸互聯網的機會也在增多,對京東的品牌的信任也隨之增加。”與其他經營者精打細算不同,用著自己家的房子,和親戚一起看店的她對營業額之類的并不是特別在意。90年的胡少靖表示,“我知道有貨品賣出,有錢賺就行了”在她看來,自己在家既可以陪伴家人,又可以有一份事業和收入,自己很滿意。(經濟日報-中國經濟網記者韓肖 文并攝)

      (責編:易瀟、畢磊)
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